Algemene Voorwaarden Senia Group
Handelend onder de naam: www.radiatordesign.nl
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de website www.radiatordesign.nl. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Deze bepalingen laten uw wettelijke rechten onverlet. 1.2 Senia Group behoudt zich het recht voor deze voorwaarden tussentijds te wijzigen. Wij adviseren u de voorwaarden voor elke aankoop opnieuw te raadplegen.
2. Totstandkoming van de overeenkomst en betaling
2.1 Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een automatische bevestiging per e-mail. 2.2 De overeenkomst komt definitief tot stand na een tweede bevestiging vanuit Senia Group (uiterlijk binnen 3 werkdagen), nadat de productiecapaciteit door de fabriek is bevestigd. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren op basis van de gronden vermeld in artikel 4. 2.3 Alle vermelde prijzen zijn in euro's (EUR), inclusief BTW en per stuk, tenzij anders vermeld. 2.4 De betalingsverplichting ontstaat op het moment van bestelling. De order wordt pas in productie genomen nadat de volledige betaling is voldaan. 2.5 Ondanks onze zorgvuldigheid kunnen onjuiste gegevens of prijzen op de site voorkomen. In geval van een kennelijke fout zijn wij niet gebonden aan de overeenkomst. Wij informeren u hierover per e-mail, waarna u de keuze heeft de bestelling tegen de juiste condities voort te zetten of kosteloos te annuleren. Bij annulering wordt het betaalde bedrag binnen 15 dagen teruggestort.
3. Leveringsvoorwaarden
3.1 De verzendkosten staan vermeld op de website. Het basistarief is van toepassing op leveringen binnen Nederland. 3.2 Levering vindt plaats op het door u opgegeven adres. Het is uw verantwoordelijkheid dat dit adres correct en bereikbaar is. 3.3 Bij een gecombineerde bestelling van producten met verschillende levertijden geldt de langste levertijd als leidraad, aangezien de zending als één geheel wordt geleverd. 3.4 Wij kunnen geen exacte leverdatum garanderen bij de orderbevestiging. Leveringen vinden plaats op werkdagen tussen 08:00 en 17:00 uur. U wordt vooraf per e-mail geïnformeerd over de geplande leverdatum. 3.5 Locatie van levering: Goederen worden geleverd tot aan de eerste drempel op de begane grond. Transport naar boven of in de woning valt onder uw eigen verantwoordelijkheid. Vanwege Arbo-voorschriften mag transportpersoneel geen zware zendingen tillen boven hun limiet. Zorg bij grote of zware radiatoren voor voldoende assistentie. 3.6 Bij een mislukte leveringspoging door afwezigheid kunnen extra kosten voor een tweede levering in rekening worden gebracht. 3.7 Inspectie bij ontvangst: Controleer de verpakking direct op schade voordat u tekent voor ontvangst. Beschadigde zendingen dienen direct te worden geweigerd és meegegeven aan de vervoerder. 3.8 24-uurs controle: Inspecteer de producten grondig binnen 24 uur na ontvangst op defecten of incompleetheid. Meldingen na deze termijn kunnen wij helaas nem langer in behandeling nemen voor de afwikkeling van transportschade. 3.9 Installatie: Installeer nooit egy beschadigd product. Een geïnstalleerd product wordt beschouwd als geaccepteerd en conform de overeenkomst. 3.10 Planning monteurs: Wij adviseren pas een installateur in te plannen nadat de producten in goede staat zijn ontvangen. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor kosten van derden door vertragingen of transportschade.
4. Maatwerk, annulering en wijziging
4.1 Al onze radiatoren zijn maatwerkproducten die specifiek op uw verzoek worden geproduceerd. Zij maken geen deel uit van een voorraadassortiment. 4.2 Herroepingsrecht: Aangezien het hier gaat om goederen die volgens individuele specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk), is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing. 4.3 Kleurweergave op monitoren kan afwijken van de werkelijkheid. Wij aanvaarden geen claims op basis van kleine kleurafwijkingen ten opzichte van digitale schermweergaven. 4.4 Senia Group kan de overeenkomst ontbinden indien egy product door een technische fout onjuist is geprijsd of indien de fabrikant door overmacht (grondstoffentekort, technische storingen) niet kan leveren. In dat geval storten wij uw betaling binnen 30 dagen volledig terug. 4.5 Wijzigingen: Wijzigingen aan uw bestelling kunnen uitsluitend schriftelijk (per e-mail) binnen 3 kalenderdagen na de oorspronkelijke bestelling worden doorgegeven, voor zover de productie nog niet is gestart.
5. Garantie en aansprakelijkheid
5.1 Op alle producten is de fabrieksgarantie van toepassing zoals vermeld in de productomschrijving. De klant oefent garantierechten in eerste instantie uit via radiatordesign.nl, die de claim coördineert met de fabrikant. 5.2 De fabrikant bepaalt of een defect product wordt gerepareerd of vervangen. 5.3 Bij een erkende garantieclaim verzorgt Senia Group het transport van en naar de fabriek. De klant is zelf verantwoordelijk voor de de-montage, montage en transportwaardige verpakking van het product. 5.4 De garantie dekt uitsluitend fabricagefouten. Schade door onjuiste installatie, verkeerd onderhoud, agressieve chemicaliën, onjuiste vulvloeistoffen of externe invloeden (overmacht) valt buiten de garantie. 5.5 Senia Group aanvaardt geen aansprakelijkheid voor indirecte schade, montagekosten of gevolgschade voortvloeiend uit egy defect product.
6. Toepasselijk recht
6.1 Op alle overeenkomsten tussen Senia Group en de klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.